«ЧЕГО ИЗВОЛИТЕ?» ИЛИ МОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ МЕНЮ:
- разработка и проведение бизнес-тренингов
- управленческий, организационный, кадровый консалтинг, коучинг
- продажи и ведение переговоров
- подбор и оценка персонала, проведение ассессмента, групповых интервью
- разработка скриптов продаж
- создание с нуля и оптимизация работы отделов продаж, call-center, отделов персонала
ВЕДУ КОУЧ-ПРОГРАММЫ И ТРЕНИНГИ ПО ТЕМАМ
- Эффективные переговоры
- Продажа по телефону (холодные звонки, входящая связь)
- SPIN-продажи
- Убеждающая деловая презентация. Публичные выступления
- Ситуационное руководство/лидерство
- Управленческие навыки
- Мотивация сотрудников
- Деловая коммуникация
- Командная эффективность
- Обслуживание клиентов. Работа с претензиями. Разрешение конфликтов
- Управление в стиле коучинг. Корпоративный коучинг
- Обучение и развитие персонала. Наставничество
- Подбор и оценка персонала
ОБРАЗЦЫ УЧЕБНЫХ МАТЕРИАЛОВ
Тренинг «Эффективные продажи»
Тренинг «Эффективное руководство»
КАК Я РАБОТАЮ ИЛИ ЭТАПЫ ПРОЕКТА
1. Предтренинговая диагностика.
Цель этапа – определить зоны развития участников (на чем делать акцент в тренинге, чему учить).
Инструменты (варьируются в зависимости от темы тренинга): интервью с руководителем / участниками, тестирование, анализ звонков / личных встреч с внутренними и внешними клиентами, анализ скриптов / стандартов работы.
2. Тренинг (как правило, 2 дня с 10.00 до 18.00)
Цель этапа – устранить пробелы в знаниях и умениях участников, выявленных на первом этапе.
Инструменты: ролевые игры, моделирующие реальные рабочие ситуации, дискуссии, мозговые штурмы, индивидуальные и групповые упражнения, тестирование.
3. Посттренинговое сопровождение (продолжительность обговаривается с заказчиком)
Цель этапа – помочь участникам применить на практике полученные на тренинге знания и умения.
Инструменты (варьируются в зависимости от темы тренинга): тестирование на усвоение участниками материала тренинга, разбор с участниками звонков / личных встреч с внутренними и внешними клиентами, отработка умений в ролевых играх. В зависимости от ситуации работа на данном этапе может проводиться индивидуально или в группе, в очной форме или по скайпу. Так же заказчик получает отчет по каждому из участников с указанием сильных сторон и слабых сторон, рекомендации по развитию.
В РЕЗУЛЬТАТЕ МОИХ ТРЕНИНГОВ
— Ваши сотрудники не только поймут свою роль в компании и цели своей работы, но и получат в свое распоряжение набор адаптированных под ваш бизнес техник, которые позволят им достигать поставленных перед ними целей и задач в срок и без потери качества. А проще говоря: продажи вырастут.
— Ваша компания станет более конкурентоспособной в изменчивой экономической ситуации, сложившейся в данный момент, а Вы лично внесете в эту конкурентоспособность весомый вклад.
— Ваша жизнь уже никогда не будет прежней 🙂